İade ve değişim
• ALICI iade etmek veya değişimini yapmak istediği ürünü, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla siparişi teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde etiketi ve orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderebilir. Bu süreçteki kargo ücreti www.geranijewellery.com tarafından karşılanmaz. İade ürünü kabul edilirse, ALICI ürün değişimi veya ödeme iadesi talebinde bulunabilir.Eğer ALICI değişim talep ediyorsa ve ürün satış fiyatına istinaden ücretsiz kargo hakkı var ise,değişimden kaynaklı ikinci kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
• ALICI’nın ödeme iadesi talebi durumunda, ödemiş olduğu bedelin iadesi SATICI tarafından kredi kartının/banka kartının ait olduğu bankaya gerekli bildirim yapılarak 7 iş günü içerisinde sağlanır. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini kabul etmektedir.
• Kişiye özel ölçülerde veya özel değişikliklerde hazırlanmış olan ürünler ile stok harici özel talep edilen model üretimlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade talep edilen ürünün ücretinden eğer SATICI tarafından karşılanan bir kargo ödemesi var ise bununla birlikte ve satış politikamız gereği her modelin tek üretilmesi ve diğer ALICI adaylarının satışı gerçekleşmiş ürüne ulaşamaması sebebi ile ALICI tarafına geri ödemede satış birim fiyatı üzerinden % 10 düşülerek geri ödeme gerçekleştirilecektir.
• Ürün alındıktan sonra 6 ay garantisi vardır.6 ay sonra yapılacak tadilatlar ücrete tabidir.
• İadesi veya değişimi talep edilen ürünler; takılmamış, zarar görmemiş, kullanılmamış olarak etiketi ve orijinal ambalajı ile birlikte geri gönderilmelidir.
• Satın alınan ürünün iade/değişim olasılığı göz önünde bulundurularak özenle satın alınmasını rica ederiz. İade/değişim durumunda ürünün teslim alındığı şekilde eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. İade/değişim koşullarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
• Tüm yüzükler ölçüye göre, kişiye özel üretildiğinden bu ürün kategorisinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
• Tüm küpe koleksiyonlarımızda bulunan ürünlerimiz için; kişiye özel hijyen politikamız gereğince iade ve değişim kabul edilmemektedir.